Vrácení a výměna zboží

Dorazilo Vám zboží poškozené, nesedí Vám velikost nebo Vám jen nevyhovuje?

Vyřešíme to k vaší spokojenosti!

 

 A) Zásilka je poškozená

• Při převzetí zboží od dopravce pečlivě zkontrolujte balíček, pokud je poškozený, nepřebírejte jej
• Zjistili jste, že je zboží poškozené až po přijetí zásilky? Zavolejte nám (nejpozději do 24 hodin od převzetí zásilky) na číslo +420 777 214 352 nebo použijte e-mail:  info@army-store.net. Domluvíme se s vámi, jak to napravit
• K urychlení reklamace si prosím připravte: číslo faktury, číslo dodacího listu a popis škody, ideálně také fotografie poškozené zásilky. Problém budeme ihned řešit s přepravní službou a nejpozději do 2 pracovních dnů Vás budeme informovat o dalším postupu

 

B) Zboží není kompletní

• Zapomněli jsme na něco? I to se může stát. Nebojte, napravíme to. Co nejdříve nám  zavolejte nám na číslo +420 777 214 352 nebo použijte  e-mail: info@army-store.net. Vyřešíme to!

 

C) Zboží vám nevyhovuje

• Nenaplnilo objednané zboží Vaše očekávání? Nesedí vám velikost? Nemůžete dopnout kalhoty nebo nezapnete bundu? Nevadí, postaráme se o to, abyste byli spokojeni. Na vrácení zboží u nás máte 14 dní, při rozbalování zboží na to prosím pamatuje a neničte původní obaly a visačky na zboží, budeme je ještě potřebovat.
• Před vrácením zboží nám prosím zavolejte nám na číslo +420 777 214 352 nebo použijte  e-mail: info@army-store.net, poradíme vám, jak k nám zboží nejlépe dopravit. Formulář na vrácení zboží ve 14ti denní lhůtě můžete stáhnout zde. Bližší informace o možnosti Vrácení zboží ve 14ti denní lhůtě(odstoupení spotřebitele od smlouvy) naleznete zde.

 

D) Nesedí velikost

• Zboží, u kterého vám nesedí velikost, zašlete (nepoužité, nepoškozené, včetně visaček a obalu) v původním stavu, řádně zabaleno tak, aby nedošlo k poškození či jinému znehodnocení zboží  přepravní společností na adresu Army Defence Trade s.r.o, Česká 282, 664 31, spolu s kopií faktury (daňového dokladu) a s informací za jakou velikost (větší, menší apod.) si přejete zboží vyměnit. Jinou formu výměny zboží než zaslání přepravní společností na výše uvedenou adresu neposkytujeme!!!!!
  
• Jakmile nám bude zboží doručeno, provedeme výměnu okamžitě, pokud je zboží v požadované velikosti skladem. V případě, že zboží není v požadované velikosti skladem, zašleme Vám požadovanou velikost v co možná nejkratším termínu po dodání zboží od výrobce. Při první výměně neúčtujeme poštovné ani žádné jiné poplatky. Při dalších výměnách bude účtováno další dopravné ve stejné částce jako v první objednávce.
• Pro zjištění velikosti doporučujeme před odesláním zaslat dotaz na velikost zboží na email info@army-store.net.
• Formulář na výměnu zboží za jinou velikost můžete stáhnout zde

 

E) Zboží se rozbilo

• Opravdu? To nás mrzí, pečlivě každý produkt testujeme, aby vám vydržel. Nezoufejte, vyřešíme to společně. Před reklamací zboží nám zavolejte nám na číslo +420 777 214 352 nebo použijte  e-mail:  info@army-store.net. Poradíme vám, jak zboží reklamovat.
• Nebo si přečtěte náš reklamační řád.
• Formulář pro případnou reklamaci naleznete ke stažení zde

 

F) Máte jiný problém?

• Potřebujete poradit, jak používat zboží, přikoupit příslušenství nebo se zeptat, v jakých podmínkách nasadit vybavení? Zavolejte nám na číslo +420 777 214 352 nebo použijte  e-mail:  info@army-store.net. Společně to vyřešíme!

Zboží k výměně, vrácení nebo k reklamaci zasílejte pouze na tuto adresu:

Army Defence Trade s.r.o
Česká 282, 664 31